Política de privacidad

La seguridad de tus datos personales y de tus activos es nuestra principal prioridad. Estamos plenamente comprometidos con su protección.

Sólido Finvoro recopila y resguarda los datos esenciales para tus operaciones en la plataforma. Los medios utilizados para su recopilación y almacenamiento se detallan en la siguiente Política de Privacidad.

Nuestra política se basa en los siguientes principios:

• Para garantizar la plena transparencia en nuestros procesos de recopilación y almacenamiento de sus datos personales:

Nuestro objetivo es que comprendas cómo recopilamos y tratamos los datos, para que puedas tomar decisiones informadas. Contamos con pautas y procesos claros para el manejo de la información en este sitio web oficial. Nuestra política detalla los métodos específicos que empleamos, entregándote información transparente y precisa sobre su uso. Tienes el control.

Te informaremos oportunamente siempre que determinemos que corresponde hacerlo. La transparencia es fundamental para nosotros.

Nuestro equipo especializado está siempre disponible para responder cualquier consulta relacionada con nuestros procesos, incluido nuestro cumplimiento de la legislación de Chile. Puedes escribirnos a: info@solido-finvoro.com

• No permitimos el uso de datos personales para fines distintos de los establecidos en nuestra Política de Privacidad.

Podemos tratar datos personales para los siguientes fines, entre ellos el funcionamiento esencial de los servicios de Sólido Finvoro y la vinculación de los miembros que operan con plataformas de trading de terceros. El tratamiento también puede ser necesario para mantener y mejorar las funciones y los servicios del sitio web; proteger nuestros derechos; y cumplir obligaciones regulatorias u otras exigencias legales. Finalmente, podremos tratarlos en la medida en que resulten necesarios para prestar funciones administrativas y otras gestiones comerciales relacionadas con los Servicios que se le brindan a usted, como cliente.

Para brindarte servicios de mejor calidad, acordes a tus preferencias y necesidades, Sólido Finvoro procesa datos personales.

• Para acceder a herramientas esenciales que te ayuden a proteger tus datos personales y a resguardar tus derechos:

Puede contactarnos en cualquier momento para acceder a todos sus datos personales. También podemos actualizarlos o eliminarlos, cuando corresponda. Además, gestionamos solicitudes para transferir esos datos a usted o a un tercero que designe. Ofrecemos este servicio y apoyo para que pueda ejercer de mejor manera sus derechos de privacidad, protección de datos y control sobre su información.

• Protege tu información personal:

Nuestros sistemas de seguridad son de primer nivel y cumplen con estándares de nivel bancario. Si bien no es posible garantizar el 100%, mantenemos un compromiso permanente de actualizar nuestros sistemas al estándar más alto posible y reforzar las medidas ya implementadas.

Contamos con una política de privacidad clara y exhaustiva, junto con sistemas de seguridad de alto nivel.

1. ¿Cuál es el alcance previsto?

Esta política describe nuestros procedimientos para la recopilación, el tratamiento y la divulgación de datos personales de personas naturales.

Los términos de nuestra política se aplican a toda persona natural, identificable o ya identificada. En particular, comprende a cualquier persona natural que pueda ser identificada, o que ya lo haya sido, en relación con los datos que se nos han confiado o a los que tenemos acceso y/o podemos combinar.

El tratamiento de datos, según lo establecido en la Política de Privacidad, comprende específicamente el almacenamiento, la gestión y la organización de los datos personales.

No recopilamos ni intentamos recopilar información de personas menores de 18 años. Tampoco permitimos que menores de 18 años utilicen nuestra plataforma para ningún fin. Si detectamos a un usuario o cualquier dato relacionado con una persona menor de 18 años, dicha información será eliminada de forma inmediata.

2. ¿Qué datos personales recopilamos y almacenamos?

Al registrarte con nosotros, recopilamos los datos personales indispensables para que puedas usar nuestros servicios. Cuando corresponda, también podemos solicitarte información adicional para verificar la titularidad de una cuenta, por ejemplo. Para mejorar y mantener el más alto estándar de calidad, recopilamos y analizamos datos sobre cómo utilizas nuestra plataforma en nuestro sitio web oficial y los servicios de terceros asociados.

3. En ningún caso usted está obligado a entregar sus datos personales a la empresa.

Aunque no está obligado a proporcionarnos sus datos, si decide no hacerlo podrían aplicarse restricciones en la prestación de algunos de nuestros servicios. Esto también podría limitar su acceso y uso de nuestra plataforma.

4. ¿Qué datos personales recopilamos? Al visitar nuestro sitio web oficial, podríamos recopilar los siguientes datos personales:

No recopilamos información que permita identificarte personalmente. No obstante, sí registramos datos como la actividad de tu cuenta, tu dirección IP y la fecha y hora de acceso. Para fines de mantenimiento, seguridad y soporte, conservamos los registros de fallas del sistema, información del navegador y el tipo de dispositivo utilizado para ingresar a tu cuenta. Además, registramos el idioma configurado en tu cuenta.

Respecto de la recopilación de datos personales, solo recabamos y almacenamos la información que usted consiente en entregarnos cuando se conecta, a través de nosotros, con una plataforma de trading de terceros.

Los datos personales que has compartido con plataformas de terceros pueden incluir lo siguiente: nombre completo, domicilio, número de teléfono y correo electrónico.

5. ¿Por qué la empresa solicita mis datos personales y es legal que lo haga?

La recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal por parte de la empresa se realizan exclusivamente para los fines establecidos en la Política. Todos los usos y tratamientos se ajustan a la legislación aplicable en Chile.

La empresa únicamente podrá tratar, procesar o transferir sus datos conforme a la legislación vigente en Chile. A continuación, se detallan las bases legales correspondientes:

• Usted ha aceptado que la empresa almacene y procese sus datos personales. Al enviar sus datos a la empresa, nos autoriza a transferirlos a la plataforma de trading de terceros que corresponda. Asimismo, ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o más fines específicos.
• Para mejorar nuestros servicios, ejercer o defender reclamaciones legales y resguardar intereses legítimos, entre otros fines, puede ser necesario que la empresa almacene y trate sus datos personales.
• Para cumplir con las obligaciones legales, es necesario el tratamiento de datos.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos que la empresa está legalmente obligada a llevar a cabo, contáctanos por correo electrónico.

A continuación, encontrará un listado de los usos específicos para los que podríamos tratar sus datos personales, junto con la base legal aplicable.

6. Transferencia de datos personales a terceros

Para almacenar y procesar direcciones IP, realizar encuestas y análisis de usuarios, y para otros servicios relacionados, la empresa podrá compartir datos personales anonimizados con prestadores de servicios externos.

Si usted lo solicita, podremos compartir con servicios de terceros ciertos datos personales que nos haya proporcionado. En esos casos, el tratamiento de sus datos se regirá por las políticas de privacidad de la empresa correspondiente. Esto puede incluir diversas plataformas digitales de trading.

Para entregar un mejor servicio a nuestros clientes y optimizar nuestras operaciones, la empresa podrá compartir datos personales con sus filiales y socios comerciales.

Cuando la ley así lo exija, o para resguardar los derechos y los activos de la empresa, así como los de nuestros socios comerciales externos, podremos divulgar datos a las autoridades competentes en el ámbito legal o regulatorio.

Ante una operación corporativa relevante, como la venta de la empresa, el levantamiento de capital o la obtención de un crédito, los datos pertinentes podrán compartirse de manera lícita y apropiada. Esto también será aplicable en caso de fusión, reestructuración, consolidación o quiebra de la empresa, conforme a la legislación vigente.

7. Cookies y servicios de terceros

Para fines de analítica del sitio web, y en colaboración con agencias de publicidad, podemos utilizar cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la legislación vigente y las prácticas habituales del sector.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Se utilizan para recopilar información sobre tu comportamiento de navegación y tus preferencias, con el fin de personalizar y mejorar tu experiencia. Nos permiten recordar tu configuración y, sobre esa base, adaptar la oferta de servicios para ti. También empleamos cookies para la analítica del sitio y la elaboración de estadísticas que apoyan la planificación estratégica y nos ayudan a entender cómo funciona la plataforma.

En términos generales, este sitio web utiliza dos tipos de cookies: de sesión y persistentes. Las cookies de sesión se guardan solo mientras navegas y se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes, en cambio, permanecen en tu navegador incluso después de terminar la sesión. Gracias a ellas, el sitio puede reconocerte como visitante recurrente y hacer más simple tu experiencia de uso.

Tipos de cookies:

Podremos emplear cookies cuando corresponda, según la finalidad que cumplan:

Las cookies están bloqueadas o se han eliminado

Si deseas eliminar las cookies o bloquear su instalación, debes hacerlo desde la configuración de tu navegador. Revisa los enlaces a continuación para ver instrucciones paso a paso en los navegadores más utilizados.

• firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• safari

Bloquear las cookies impedirá que algunas funciones y procesos del sitio web funcionen correctamente.

Aviso sobre el seguimiento en línea

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las operaciones requeridas, tal como se detalla en otras secciones de esta política. Se podrán conservar por un plazo mayor de conformidad con la legislación y normativa local vigentes y con las políticas internas de la empresa.

Sus datos personales se compartirán, a su solicitud y a su sola discreción, con plataformas de trading de terceros por un período de 12 meses. Al término de ese período, y con su consentimiento, el intercambio de datos podrá renovarse por otros 12 meses.

Como parte de nuestros procesos, revisamos periódicamente todos los datos personales para evaluar si siguen siendo necesarios o si corresponde su eliminación.

9. Transferencias internacionales de datos personales a otros países u organizaciones internacionales

Cuando sea necesario para la prestación de servicios y/o por motivos de seguridad, podremos transferir datos personales a terceros países (distintos del suyo) y a organizaciones internacionales, siempre bajo estrictos protocolos de seguridad. Aplicamos medidas de protección de datos del más alto nivel para resguardar su información y garantizar que, en todo momento, usted conserve acceso a los recursos y derechos legales que le corresponden.

En el Espacio Económico Europeo (EEE), todas las personas residentes están protegidas por la normativa de protección de datos y las medidas de resguardo aplicables.

• Todas las transferencias de datos se efectúan siempre bajo la jurisdicción y la competencia legales de la UE, conforme a los protocolos estándar de protección de datos establecidos en el artículo 45, apartado 3, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).
• Toda transferencia de datos entre entidades o autoridades públicas se efectúa conforme al Artículo 46(2), mediante un acuerdo jurídicamente vinculante y exigible.
• Las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, previstas en el artículo 46(2)(c) del RGPD, regulan las condiciones aplicables a la transferencia internacional de datos, la cual se efectúa conforme a dichas cláusulas. Puede consultarlas en el sitio web oficial de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Para obtener información adicional sobre las medidas de seguridad específicas que implementa la empresa para proteger sus datos personales en las transferencias a terceros países, envíe su solicitud por correo electrónico a info@wealthwaydigital.uk

10. Protección de los datos personales

Resguardamos los datos personales con medidas técnicas y organizacionales de alto estándar, alineadas con las mejores prácticas de la industria. Estos procedimientos y controles constituyen un medio eficaz para prevenir la destrucción, pérdida o alteración de la información, ya sea por hechos ilícitos o accidentales.

Si bien aplicamos el máximo cuidado y cumplimos con los más altos estándares de protección de datos exigidos por la ley, no es posible garantizar en todas las circunstancias que sus datos personales se mantendrán libres de errores o incidentes. En consecuencia, no asumimos responsabilidad por la divulgación o el daño de datos personales de carácter incidental, inmaterial o indirecto. Esto incluye situaciones fuera de nuestro control razonable, tales como errores de transmisión, accesos no autorizados de terceros u otras causas de esta naturaleza.

Ante requerimientos legalmente vinculantes de reguladores o autoridades competentes, podemos vernos obligados a compartir sus datos personales con dichas entidades. Una vez efectuado ese traspaso por mandato legal, no tenemos control sobre la forma en que esas autoridades tratan, almacenan o resguardan sus datos.

Toda transmisión a través de Internet, incluida la información personal, implica cierto riesgo de interceptación y no es completamente segura. La Compañía no puede garantizar la seguridad de los datos enviados en línea.

11. Vínculos a sitios web de terceros

En este sitio web podrá encontrar enlaces a aplicaciones y sitios web de terceros. Tenga presente que no están afiliados a nuestra empresa ni se encuentran bajo nuestro control, por lo que nuestra política de privacidad no aplica a dichos terceros. Cada uno cuenta con sus propias políticas y procedimientos para la recopilación y el tratamiento de datos personales, y no asumimos responsabilidad por esas prácticas. El uso de estos enlaces queda a su exclusiva discreción.

Revisa siempre la política de privacidad y protección de datos de cualquier empresa o servicio al ingresar a su sitio web oficial, antes de entregar datos personales. Verifica que sus políticas de recopilación, uso y tratamiento de datos se ajusten a tus preferencias y prioridades. Si decides compartir información, hazlo directamente con el proveedor del servicio.

12. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios a través de nuestro sitio web oficial y por los demás canales que correspondan. La versión vigente de la política de privacidad se publicará en el sitio web y entrará en vigencia de forma inmediata desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.

13. Sus derechos en relación con sus datos personales

Usted mantiene el control total y la última palabra sobre el uso de sus datos personales: puede verificar su exactitud, corregir errores y decidir eliminar o restringir, según corresponda, el alcance y la naturaleza de cualquier tratamiento de datos por nuestra parte.

En esta página, las personas residentes en el EEE encontrarán información relevante:

Sus datos personales están protegidos por los derechos señalados en este documento. Al enviar un correo electrónico a la dirección indicada más abajo, podrá ejercerlos de inmediato.

Cómo hacer valer sus derechos

Si los datos personales que nos proporcionó son correctos, podrá acceder a ellos en cualquier momento. Cualquiera de sus datos personales que se encuentre en tratamiento está disponible para nosotros y, por ende, es verificable.

Puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales para su revisión y verificación; estos le serán entregados en formato electrónico. Si requiere copias adicionales de los datos que se encuentran en tratamiento, además de la primera copia ya entregada, podrá aplicarse un cargo razonable.

Los derechos reconocidos por la ley y por esta Política de Privacidad no pueden vulnerar los derechos de terceros. La empresa se reserva el derecho de negar o limitar el acceso a datos personales cuando ello pueda afectar los derechos y libertades de otras personas.

Derecho a la rectificación de errores

Cualquier error en sus datos personales, ya sea por omisión o por información incorrecta, puede ser corregido por usted o por la Compañía, a fin de asegurar su adecuado tratamiento.

Derechos relativos a la eliminación de datos

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en las siguientes circunstancias: 1) si han sido tratados sin su consentimiento o fuera de los límites legales; 2) a petición suya, cuando desee que se eliminen y la Empresa no tenga obligación legal de conservarlos; 3) si ya no consiente ningún tratamiento por nuestra parte, incluso cuando sea legal y esté amparado por nuestros derechos e intereses o los de un proveedor tercero; y 4) si la ley exige su eliminación.

El derecho de supresión está sujeto a las obligaciones legales establecidas por la UE o por la normativa de cualquier Estado miembro, las cuales prevalecen sobre dicho derecho. Asimismo, no procederá cuando los datos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales

Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando estime que contienen inexactitudes.

Si solicita limitar el uso de sus datos personales, procederemos a eliminarlos, salvo en los siguientes casos: 1) cuando una obligación legal en la Unión Europea o en cualquiera de sus Estados miembros lo impida; 2) con su consentimiento, cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales; 3) para proteger los derechos de otra persona natural.

Derecho a la portabilidad de sus datos personales

Si ha otorgado su consentimiento, por cualquier medio, para la recopilación de sus datos y su tratamiento se realiza mediante sistemas automatizados, usted tiene derecho a acceder y revisar los datos personales que haya proporcionado.

Tiene derecho a solicitar la portabilidad de todos sus datos personales a otra empresa u organización, siempre que sea técnicamente factible. Este proceso no afecta su derecho a la supresión ni otros derechos sobre sus datos personales. No procederá cuando su ejercicio pueda vulnerar los derechos o las libertades de otra persona natural.

Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales

Sin perjuicio del derecho de la Empresa a proteger nuestros intereses legítimos, o los de un proveedor de servicios externo, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento y exigir su cese. Esto no se aplica cuando exista una necesidad legal imperiosa de continuar con dicho tratamiento, ya sea para defendernos de acciones legales o para ejercerlas. En tales casos, podremos continuar con el tratamiento de sus datos personales.

Puede exigir en cualquier momento que sus datos personales no sean tratados con fines de marketing directo.

Derecho a retirar o rechazar el consentimiento

En cualquier momento y, cuando corresponda, con efecto inmediato, usted tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Esta revocación no tendrá efecto retroactivo respecto de los tratamientos realizados antes de la revocación de su consentimiento.

Si por cualquier razón no se encuentra conforme, tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad legal, regulatoria o de supervisión competente.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales ha vulnerado sus derechos y libertades, los Estados miembros de la Unión Europea cuentan con autoridades de control y supervisión para estos fines. Puede presentar un reclamo ante dichas autoridades cuando lo considere pertinente.

La Sección 13 detalla en qué casos sus derechos respecto de sus datos personales podrían verse restringidos por la normativa de la Unión Europea o de sus Estados miembros.

Al recibir su solicitud relacionada con sus datos personales y su tratamiento, le proporcionaremos acceso a la información solicitada, conforme a lo indicado en la Sección 13 de esta política. Nos reservamos el derecho de ampliar este plazo hasta por dos meses, según el volumen de solicitudes y la naturaleza de su requerimiento. Si ello fuera necesario, le informaremos de cualquier prórroga dentro del plazo de un mes contado desde la recepción de su solicitud.

La información solicitada le será enviada por medios electrónicos, sin costo para usted, salvo que ello contravenga la ley o lo establecido en la Sección 13. Nos reservamos el derecho de cobrar un cargo razonable o de rechazar una solicitud cuando se considere infundada, excesiva o reiterativa.

Nos reservamos el derecho de requerir verificaciones adicionales de identidad cuando exista duda razonable respecto de quien solicita datos personales, con el objetivo de resguardar la protección de datos y la seguridad.